开发没难度，运营难度很大，一方面是市场对于SaaS服务还处于观望状态，另一方面是SaaS服务商在产品理念层面的创新不足，买卖双方之间存在一条鸿沟。这个状态很像2003的电子商务，概念很热，但发展缓慢。

所以，如果打算做SaaS服务，一定要想清楚价值点，尤其是像协作这样的效率类应用，它是软性的，不像财务、销售和客服等生产类应用那样作用明显而且跟钱挂钩。如果你的产品价值点模糊，那用户离你而去的速度比来的时候还要快。

关于推广问题，是由钱袋子决定的，现在不管是国内还是国外，协作类应用的用户规模都还在百万级，厂商都处于埋头拉车阶段，大家都优选最经济效率最高的口碑传播方式。

至于免费还是收费，这是竞争问题，如果免费能带来更多用户和收入，谁都不会拒绝。Trello就是基本功能全免费的，Asana也是，但他们两个的用户数加起来还赶不上没有免费版的Basecamp。